TY  - BOOK
U1  - Buch
ED  - Reich, Michael
ED  - Zerres, Christopher
T1  - Handbuch Versicherungsmarketing
N2  - In den letzten Jahren sind die strategischen Ausrichtungen in der Versicherungsbranche verstärkt durch marketingorientierte Managemententscheidungen geprägt. Ein solches Marketing-Broadening bedeutet die Ausrichtung aller Unternehmensbereiche auf den Markt, und hier vornehmlich auf den Kunden. Schon lange sieht sich dabei nicht nur die deutsche, sondern auch die europäische Versicherungsbranche den Herausforderungen eines weitgehend liberalisierten Marktes gegenüber. Begleitend hat sich das Kundenverhalten, etwa im Hinblick auf die Informationsbeschaffung oder das Kommunikationsverhalten, ganz grundlegend verändert.Aktuell entwickelt sich die Digitalisierung rasant als komplexe und zu der in der Zukunft wahrscheinlich schwerwiegendsten Herausforderung für die Versicherungsbranche. Da einer Digitalisierung die grundlegende Anpassung sämtlicher Geschäftsprozesse eines Versicherungsunternehmens durch eine Änderung aller diesbezüglicher betrieblichen Komponenten, deren Schnittstellen zum Kunden und deren Produkte oder Dienstleistungen folgt, gilt es komplexe Veränderungen zu steuern.

Dem Anliegen einen aktuell fokussierten Blick auf die wesentlichen Herausforderungen dieses Veränderungsprozesses einer ganzen Branche zu werfen, fühlen sich die Herausgeber und Verfasser des Handbuches Versicherungsmarketing verpflichtet. Das bewährte Konzept der ersten, auf äußerst positive Resonanz gestoßenen Auflage, beibehaltend, zeichnet diese nun vorliegende zweite Auflage vor allem die Managementrelevanz ihrer zahlreichen, neu hinzugekommenen und hoch aktuellen Beiträge aus.
KW  - Assekuranz
KW  - Erfolgsfaktoren
KW  - Kommunikationspolitik
KW  - Versicherungsmarkt
KW  - Versicherungswirtschaft
Y1  - 2019
UR  - https://www.springer.com/de/book/9783662577547
SN  - 978-3-662-57754-7
SB  - 978-3-662-57754-7
U6  - https://doi.org/10.1007/978-3-662-57755-4
DO  - https://doi.org/10.1007/978-3-662-57755-4
SP  - XXXVII, 657
S1  - XXXVII, 657
PB  - Springer Gabler
CY  - Wiesbaden
ET  - 2.
ER  -