@phdthesis{Vituschek2017, type = {Master Thesis}, author = {Elena Vituschek}, title = {Glaubw{\"u}rdigkeit der externen Unternehmenskommunikation {\"u}ber das Social Web - Eine empirische Untersuchung}, address = {Offenburg}, pages = {90, [38 Seiten] Anhang}, year = {2017}, abstract = {Der Kommunikation von Unternehmen wird gegenw{\"a}rtig eine geringe Glaubw{\"u}rdigkeit zugeschrieben – vor allen Dingen, wenn sie {\"u}ber das Social Web stattfindet. Dabei besitzt die Social Web-Kommunikation, insbesondere {\"u}ber soziale Netzwerke, einen hohen Stellenwert f{\"u}r die Unternehmenskommunikation und es wird davon ausgegangen, dass dieser Stellenwert in Zukunft noch weiter zunehmen wird. Aus diesem Grund wurde im Rahmen der vorliegenden Masterthesis untersucht, wie die nternehmenskommunikation, die {\"u}ber die Social Web-Plattform soziales Netzwerk stattfindet, positiv beeinflusst werden kann. Hierzu wurden Vermutungen {\"u}ber positive Beeinflussungsm{\"o}glichkeiten in Form von Hypothesen formuliert, welche zum Teil auf Erkenntnissen bisheriger Arbeiten auf dem Gebiet der Glaubw{\"u}rdigkeitsforschung basieren. Daraufhin wurden die zur {\"U}berpr{\"u}fung der Hypothesen ben{\"o}tigten Daten mittels einer standardisierten Online-Befragung erhoben und anschlie{\"s}end mit Hilfe von Varianzanalysen ausgewertet. Dabei konnten vier Hypothesen verifiziert werden. Diese besagen, dass die Glaubw{\"u}rdigkeit der Unternehmenskommunikation {\"u}ber soziale Netzwerke durch das Eingehen auf negative Nutzerkommentare, die sprachliche Korrektheit von Unternehmensbeitr{\"a}gen sowie durch die Ausgestaltung dieser Beitr{\"a}ge mit Emoticons und professionellen Bildern positiv beeinflusst wird. Die f{\"u}nfte und letzte Hypothese, welche eine positive Beeinflussung der kommunikativen Glaubw{\"u}rdigkeit durch die Verwendung von Influencern f{\"u}r Unternehmensbeitr{\"a}ge unterstellt, konnte nicht validiert werden.}, language = {de} }