@phdthesis{Spitzer, type = {Bachelor Thesis}, author = {Tobias Spitzer}, title = {Entwicklung eines IT-Controlling und Informationssystem auf Basis von ITIL f{\"u}r ein Hochschulrechenzentrum}, url = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:ofb1-opus-1994}, abstract = {Diese Arbeit besch{\"a}ftigt sich prim{\"a}r mit der Erstellung von Konzepten, welche in den Bereichen der langfristigen Planung, welche eine IT-Strategie festlegt und der kurzfristigen Steuerung des Tagesgesch{\"a}fts, ein besser strukturiertes und effizienteres Vorgehen im Umgang mit der Vielzahl an anfallenden Daten und Informationen erm{\"o}glichen sollen. Hierzu werden in den Grundlagen zun{\"a}chst alle relevanten Begriffe gekl{\"a}rt, welche in diesem Umfeld auftreten. Im Kapitel Stand der Technik werden, die in der Industrie am meisten zertifizierten Standards, zur L{\"o}sung dieser Problematik vorgestellt. In der darauf folgenden Konzeption werden alle notwendigen Elemente konzipiert. Daf{\"u}r erfolgt zun{\"a}chst eine Auswahl der ITIL-Prozesse, welche f{\"u}r ein erfolgreiches IT-Controlling umgesetzt werden sollen. Danach wird ein Vorschlag f{\"u}r einen Service-Katalog auf Basis von ITIL entwickelt, der es erm{\"o}glichen soll die wachsende Anzahl von IT-Services an Hochschulen zu verwalten. Nach diesem erfolgt eine Konzeption von neuen Kostenstellen und Kostenarten f{\"u}r das Rechenzentrum der Hochschule Offenburg. Dies ist notwendig, da die aktuellen Kostenstellen und Kostenarten nicht mehr den Anforderungen des Rechenzentrums gerecht werden. Auch wird in dieser Arbeit eine Konzeption f{\"u}r ein einfaches ordnerbasiertes Ablagesystem zur Verwaltung von Partner-, Lizenz- und Vertragsdokumenten erstellt. Der letzte Punkt dieser Arbeit besteht in der Konzeption und Umsetzung eines Informationssystems, durch welches alle relevanten Daten grafisch ansprechend aufbereitet zur Verf{\"u}gung gestellt werden sollen. Die Umsetzung dieses Informationssystems wird in dieser Arbeit mithilfe der beiden Open-Source-Tools Talend und Palo vorgenommen.}, language = {de} }