TY  - CHAP
U1  - Konferenzveröffentlichung
A1  - Miclau, Christina
A1  - Gast, Oliver
A1  - Hertel, Julius
A1  - Wittmann, Anja
A1  - Hornecker, Achim
A1  - Müller, Andrea
T1  - Nutzerprobleme beim E-Commerce sehen und hören
BT  - Wie KI uns bei der Analyse der User Experience unterstützt
T2  - Dialogmarketing Perspektiven 2019/2020 : Tagungsband 14. wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing
N2  - Im Rahmen des Forschungsprojekts Professional UX entwickelt die Hochschule Offenburg gemeinsam mit dem Softwarehaus Dr. Hornecker in Freiburg eine innovative Systemlösung, die es ermöglicht, anhand von Mimik, Stimme und Blickverlauf beim Nutzer entstehende Emotionen bei der Nutzung interaktiver Anwendungen zu erfassen und zu interpretieren. Ziel der Untersuchung ist es, Indikatoren zu identifizieren, die eine exakte Zuordnung von wahrgenommenen Reizen zu den jeweils ausgelösten Emotionen erlauben. Sobald negative Emotionen wie Ärger oder Unsicherheit auftreten, kann dieser erfasst und im Nachgang der jeweils irritierende Reiz eliminiert werden. Das Projektteam hat einen ersten Prototyp für die Professional UX Systemlösung in Form von Hard- und Software entwickelt, mit dem es möglich ist, UX-Messungen während der User Interaktion durchzuführen und automatisiert mithilfe von KI auswerten zu lassen.
KW  - User Experience
KW  - Emotionsforschung
KW  - Künstliche Intelligenz
KW  - Mimikanalyse
KW  - Eye Tracking
Y1  - 2020
SN  - 978-3-658-29455-7 (Print)
SB  - 978-3-658-29455-7 (Print)
SN  - 978-3-658-29456-4 (Online)
SB  - 978-3-658-29456-4 (Online)
U6  - https://doi.org/10.1007/978-3-658-29456-4_4
DO  - https://doi.org/10.1007/978-3-658-29456-4_4
SP  - 57
EP  - 72
PB  - Springer Gabler
CY  - Wiesbaden
ER  -