@inproceedings{MiclauGastHerteletal.2020,
  author    = {Christina Miclau and Oliver Gast and Julius Hertel and Anja Wittmann and Achim Hornecker and Andrea M{\"u}ller},
  title     = {Nutzerprobleme beim E-Commerce sehen und h{\"o}ren},
  series = {Dialogmarketing Perspektiven 2019/2020 : Tagungsband 14. wissenschaftlicher interdisziplin{\"a}rer Kongress f{\"u}r Dialogmarketing},
  publisher = {Springer Gabler},
  address   = {Wiesbaden},
  organization    = {Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.},
  isbn      = {978-3-658-29455-7 (Print)},
  doi       = {10.1007/978-3-658-29456-4\_4},
  pages     = {57 -- 72},
  year      = {2020},
  abstract  = {Im Rahmen des Forschungsprojekts Professional UX entwickelt die Hochschule Offenburg gemeinsam mit dem Softwarehaus Dr. Hornecker in Freiburg eine innovative Systeml{\"o}sung, die es erm{\"o}glicht, anhand von Mimik, Stimme und Blickverlauf beim Nutzer entstehende Emotionen bei der Nutzung interaktiver Anwendungen zu erfassen und zu interpretieren. Ziel der Untersuchung ist es, Indikatoren zu identifizieren, die eine exakte Zuordnung von wahrgenommenen Reizen zu den jeweils ausgel{\"o}sten Emotionen erlauben. Sobald negative Emotionen wie {\"A}rger oder Unsicherheit auftreten, kann dieser erfasst und im Nachgang der jeweils irritierende Reiz eliminiert werden. Das Projektteam hat einen ersten Prototyp f{\"u}r die Professional UX Systeml{\"o}sung in Form von Hard- und Software entwickelt, mit dem es m{\"o}glich ist, UX-Messungen w{\"a}hrend der User Interaktion durchzuf{\"u}hren und automatisiert mithilfe von KI auswerten zu lassen.},
  language  = {de}
}