@phdthesis{Meier2019,
  type      = {Master Thesis},
  author    = {Sina Meier},
  title     = {Die Zukunft des Handels: Von Multi-Channel zu Omni-Channel. Der beispielhafte Einsatz station{\"a}rer Absatzkan{\"a}le durch E-Commerce-Unternehmen},
  address   = {Offenburg},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:ofb1-opus4-34657},
  pages     = {95},
  year      = {2019},
  abstract  = {Die vorliegende Master-Thesis befasst sich mit dem Thema Handel. In der Arbeit wird der Bereich des Multi-Channel-Handels genauer durchleuchtet. Es wird aufgezeigt, wie der Zukunft des Handels weltweit und in Deutschland aussehen wird. Der Handel wird besonders heute sehr vom Konsumierendenverhalten beeinflusst. Unternehmen passen sich mehr als je zuvor an W{\"u}nsche und Anforderungen der Zielgruppe an. Dies ist wichtig f{\"u}r Handelsunternehmen um wettbewerbsf{\"a}hig und profitabel zu bleiben, vor allem in einem immer aggressiver werdenden Wettbewerbskampf um Konsumierende. In dieser Arbeit wird dargestellt, wie sich die Customer Journey und der Kaufprozess der Konsumierenden ver{\"a}ndert hat und flexibler geworden ist. Es gibt nicht mehr nur einen Weg, wie potentielle Verkaufsinteressierende zu Kundschaft wird. Die Kundschaft l{\"a}sst sich nicht mehr von Unternehmen leiten, sondern m{\"o}chte eigenst{\"a}ndig und selbstbestimmt zwischen verschiedenen Absatzkan{\"a}len und Endger{\"a}ten wechseln. Daher ist ein verkn{\"u}pftes Multi-Channel-System f{\"u}r Handelsunternehmen wichtig. In dieser Arbeit soll zudem gezeigt werden, dass die Omni-Channel-Strategie die Strategie der Zukunft ist und wie der Begriff des New Retail sowohl den Online-Handel, als auch den station{\"a}ren Handel pr{\"a}gen wird. Online-Handelsunternehmen wie Amazon, Alibaba und Bonprix haben bereits verstanden, dass der station{\"a}re Handel nicht „ausstirbt“, sondern durch eine intelligente Verkn{\"u}pfung mit dem Online-Handel sehr zukunftsweisend gemacht werden kann. Daher wird in dieser Arbeit auch gezeigt, wie sich pure E-Commerce-Unternehmen in den Innenst{\"a}dten und Einkaufszentren in den USA, China und Deutschland ausbreiten und damit eine Omni-Channel-Strategie schaffen.},
  language  = {de}
}