@unpublished{GraumannBurkhardtVenohr2016,
  author  = {Matthias Graumann and Achim Burkhardt and Daniel Venohr},
  title   = {So unterst{\"u}tzen Ma{\"s}nahmen zur Arbeitszufriedenheit die Kundenzufriedenheit},
  institution = {Fakult{\"a}t Wirtschaft (W)},
  year    = {2016},
  language  = {de}
}