@incollection{Zerres2020,
  author    = {Christopher Zerres},
  title     = {Social Media Marketing},
  series = {Digitales Dialogmarketing: Grundlagen, Strategien, Instrumente},
  editor    = {Heinrich Holland},
  publisher = {Springer Gabler},
  address   = {Wiesbaden},
  isbn      = {978-3-658-28973-7},
  doi       = {10.1007/978-3-658-28973-7\_32-1},
  pages     = {1 -- 18},
  year      = {2020},
  abstract  = {In diesem Beitrag wird ein Planungsprozess mit seinen einzelnen Phasen f{\"u}r ein Social Media Marketing vorgestellt. Dar{\"u}ber hinaus werden zentrale Implementierungsoptionen beschrieben. Hierzu geh{\"o}ren Werbung ({\"u}ber Plattformen und Influencer), Kundenservice, Community Management, Social Recruitment, interne Nutzung und Business Profile.},
  language  = {de}
}