TY - CHAP U1 - Buchbeitrag A1 - Zerres, Christopher ED - Holland, Heinrich T1 - Social Media Marketing T2 - Digitales Dialogmarketing: Grundlagen, Strategien, Instrumente N2 - In diesem Beitrag wird ein Planungsprozess mit seinen einzelnen Phasen für ein Social Media Marketing vorgestellt. Darüber hinaus werden zentrale Implementierungsoptionen beschrieben. Hierzu gehören Werbung (über Plattformen und Influencer), Kundenservice, Community Management, Social Recruitment, interne Nutzung und Business Profile. KW - Social Media KW - Marketing Y1 - 2020 SN - 978-3-658-28973-7 SB - 978-3-658-28973-7 U6 - https://doi.org/10.1007/978-3-658-28973-7_32-1 DO - https://doi.org/10.1007/978-3-658-28973-7_32-1 N1 - Living reference work entry SP - 1 EP - 18 PB - Springer Gabler CY - Wiesbaden ER -