TY  - CHAP
U1  - Buchbeitrag
A1  - Zerres, Christopher
A1  - Behrens-Potratz, Anja
T1  - Kundenmanagement in Krankenversicherungen
T2  - Management im Gesundheitswesen. Das Lehrbuch für Studium und Praxis
Y1  - 2017
SN  - 978-3-662-55023-6 (Print)
SB  - 978-3-662-55023-6 (Print)
SN  - 978-3-662-55024-3 (eBook)
SB  - 978-3-662-55024-3 (eBook)
U6  - https://doi.org/10.1007/978-3-662-55024-3_3
DO  - https://doi.org/10.1007/978-3-662-55024-3_3
N1  - Nachauflage: 5. Auflage, 2022
SP  - 180
EP  - 196
PB  - Springer
CY  - Berlin
ET  - 4.
ER  -