@phdthesis{Albrecht2021,
  type      = {Master Thesis},
  author    = {Lena Albrecht},
  title     = {K{\"u}nstliche Intelligenz im Content Management},
  address   = {Offenburg},
  pages     = {XXXVI, 99},
  year      = {2021},
  abstract  = {Die Wertsch{\"o}pfung vorherrschender Datenmengen scheitert, obgleich diese als der Treibstoff der Zukunft gelten, oftmals an den grundlegendsten Dingen. Das Digitalisierungs- und auch Verlagerungsverhalten werden f{\"u}r das Content Management (CM) zunehmend zu einem herausfordernden Fallstrick. Die Unternehmen sind mit Fragestellungen traktiert, die sich darauf referenzieren, EchtzeitStr{\"o}me unstrukturierter Daten aus heterogenen Quellen zu analysieren und zu speichern. Trotz aller Bem{\"u}hungen, die unaufhaltsam wachsende Menge an Daten- beziehungsweise Content im Rahmen eines effizienten Managements k{\"u}nftig manuell in den Griff zu bekommen, scheint es, als ob die Unternehmen an der kaum zu bewerkstelligenden Herausforderung scheitern werden. Die vorliegende Arbeit untersucht, inwieweit es einer innovativen Technologie, wie der K{\"u}nstlichen Intelligenz (KI) gelingen kann, das Content Management nachhaltig zu revolutionieren und damit den Content in seinem Umfang so zu organisieren und zu nutzen, um den Unternehmen eine Perspektive zu bieten, die steigende Welle an Big Data zu bew{\"a}ltigen. Somit bewegt sich diese Arbeit auf dem Forschungsfeld der KI, als Teilgebiet der Informatik, die enorme Chancen und gleichzeitig Herausforderungen f{\"u}r die Wissenschaft und die Innovationsf{\"a}higkeit der Unternehmen mit sich bringt. Im Rahmen qualitativer Expert*inneninterviews als L{\"o}sungsansatz wurde untersucht, inwiefern es KI-gest{\"u}tzten Systemen gelingen kann, Wissensmitarbeiter*innen entlang des Content Life Cycles zu unterst{\"u}tzen und den Nutzer*innen bez{\"u}glich der Ausspielung der Inhalte eine optimale Customer Experience zu bieten. Die fehlende Nachvollziehbarkeit und das Missverst{\"a}ndnis des KI-Begriffes sowie die Kluft zwischen der {\"o}ffentlichen Debatte und der Realit{\"a}t der KI erweisen sich hierbei als die wohl gr{\"o}{\"s}ten Innovationsbremsen des KI-Einsatzes in der Content Management Umgebung. Die Ergebnisse der Arbeit tragen im Wesentlichen dazu bei, das Verst{\"a}ndnis f{\"u}r die KI zu sch{\"a}rfen und gleichzeitig das aufkommende Dilemma des Vertrauensdefizites der Mensch-Maschine-Kommunikation zu entsch{\"a}rfen. Au{\"s}erdem wird ein Grundverst{\"a}ndnis daf{\"u}r geschaffen, die KI als geeignetes Tool im Content Management zu erkennen. Dar{\"u}ber hinaus wird demonstriert, dass sich durch den Einsatz der KI im Content Management ebenfalls immense Vorteile f{\"u}r die Ausspielung user*innenspezifierten Contents ergeben, die im folgenden Verlauf genauer aufgef{\"u}hrt werden.},
  language  = {de}
}