@incollection{ZerresLitterst2017,
  author    = {Zerres, Christopher and Litterst, Florian},
  title     = {Social Media-Controlling},
  booktitle = {Handbuch Marketing-Controlling: Grundlagen - Methoden - Umsetzung},
  editor    = {Zerres, Christopher},
  edition   = {4.},
  isbn      = {978-3-662-50405-5 (Print)},
  doi       = {10.1007/978-3-662-50406-2_10},
  institution = {Fakult{\"a}t Medien und Informationswesen (M+I) (bis 21.04.2021)},
  pages     = {191 -- 206},
  year      = {2017},
  abstract  = {Vor dem Hintergrund der großen Bedeutung von Social Media sowohl aus Unternehmens- als auch aus Nutzersicht investieren viele Unternehmen zunehmend mehr in ihr Social Media-Engagement. Gleichzeitig w{\"a}chst die Forderung des Managements, die Effizienz und Effektivit{\"a}t von Social Media-Aktivit{\"a}ten zu kontrollieren. Im vorliegenden Beitrag werden, neben einer grunds{\"a}tzlichen Vorstellung des Social Media-Controllings, verschiedene Ans{\"a}tze f{\"u}r das Controlling von organischen und bezahlten („paid") Social Media-Maßnahmen vorgestellt.},
  language  = {de}
}