@incollection{Zerres2024,
  author    = {Zerres, Christopher},
  title     = {Controlling von Social-Media-Marketing},
  booktitle = {Handbuch Social-Media-Marketing},
  editor    = {Zerres, Christopher},
  edition   = {1.},
  isbn      = {978-3-658-45783-9 (Hardcover)},
  doi       = {10.1007/978-3-658-45784-6_9},
  institution = {Fakult{\"a}t Medien (M) (ab 22.04.2021)},
  pages     = {251 -- 269},
  year      = {2024},
  abstract  = {Auf Grund der zunehmenden Bedeutung von Social Media f{\"u}r das Marketing von Organisationen w{\"a}chst auch die Bedeutung der Kontrolle der in Social Media durchgef{\"u}hrten Aktivit{\"a}ten. Im Rahmen dieses Beitrages werden, neben einer Begriffsabgrenzung, zun{\"a}chst die zentralen Funktionen eines Controllings von Social-Media-Marketing beschrieben und ein {\"U}berblick {\"u}ber bestehende Kennzahlenmodelle pr{\"a}sentiert. Im Anschluss wird ein Modell vorgestellt, das es Unternehmen erm{\"o}glichen soll, zielorientiert Social-Media-Aktivit{\"a}ten zu kontrollieren und zu steuern.},
  language  = {de}
}