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Entwicklung einer Schnittstelle zur Synchronisation von Daten nach OTRS und Assyst

  • Der Südwestrundfunk ersetzt das bisher verwendete Ticketing-System Assyst durch OTRS. Daten zu Kostenstellen, Räumen und Personen werden nicht in diesen Systemen gepflegt und müssen deshalb regelmäßig aus den jeweiligen Quellen synchronisiert werden. Die Datensynchronisation dieser und einiger weiterer Systeme soll über eine neu entwickelte Schnittstelle erfolgen. Sie umfasst das Auslesen derDer Südwestrundfunk ersetzt das bisher verwendete Ticketing-System Assyst durch OTRS. Daten zu Kostenstellen, Räumen und Personen werden nicht in diesen Systemen gepflegt und müssen deshalb regelmäßig aus den jeweiligen Quellen synchronisiert werden. Die Datensynchronisation dieser und einiger weiterer Systeme soll über eine neu entwickelte Schnittstelle erfolgen. Sie umfasst das Auslesen der angebunden Systeme, die Aktualisierungslogik und das Schreiben der veränderten Daten. Sie wird als eigenständig ausführbares Java- Programm entwickelt.show moreshow less

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Metadaten
Author:Jannik Seiler
Place of publication:Offenburg
Year of Publication:2021
Page Number:49
Language:German
GND Keyword:OTRS
Tag:Synchronisation; Ticketingsystem
DDC classes:000 Allgemeines, Informatik, Informationswissenschaft
Advisor:Hartwig Grabowski, Dirk Alicke
Publishing Institution:Hochschule Offenburg
Granting Institution:Hochschule Offenburg
Date of final exam:2021/03/22
Document Type:Bachelor Thesis
Institutes:Abschlussarbeiten / Bachelor-Studiengänge / AI
Open Access:Zugriffsbeschränkt
Release Date:2021/05/19
Licence (German):License LogoCreative Commons - CC BY-NC-ND - Namensnennung - Nicht kommerziell - Keine Bearbeitungen 4.0 International