Entwicklung einer Schnittstelle zur Synchronisation von Daten nach OTRS und Assyst

Der Südwestrundfunk ersetzt das bisher verwendete Ticketing-System Assyst durch OTRS. Daten zu Kostenstellen, Räumen und Personen werden nicht in diesen Systemen gepflegt und müssen deshalb regelmäßig aus den jeweiligen Quellen synchronisiert werden. Die Datensynchronisation dieser und einiger weiterer Systeme soll über eine neu entwickelte Schnittstelle erfolgen. Sie umfasst das Auslesen derDer Südwestrundfunk ersetzt das bisher verwendete Ticketing-System Assyst durch OTRS. Daten zu Kostenstellen, Räumen und Personen werden nicht in diesen Systemen gepflegt und müssen deshalb regelmäßig aus den jeweiligen Quellen synchronisiert werden. Die Datensynchronisation dieser und einiger weiterer Systeme soll über eine neu entwickelte Schnittstelle erfolgen. Sie umfasst das Auslesen der angebunden Systeme, die Aktualisierungslogik und das Schreiben der veränderten Daten. Sie wird als eigenständig ausführbares Java- Programm entwickelt.…

Metadaten
Document Type:	Bachelor Thesis
Zitierlink:	https://opus.hs-offenburg.de/4729
Bibliografische Angaben
Title (German):	Entwicklung einer Schnittstelle zur Synchronisation von Daten nach OTRS und Assyst
Author:	Jannik Seiler GND
Advisor:	Hartwig Grabowski, Dirk Alicke
Year of Publication:	2021
Date of final exam:	2021/03/22
Publishing Institution:	Hochschule Offenburg
Granting Institution:	Hochschule Offenburg
Place of publication:	Offenburg
Page Number:	49
Language:	German
Inhaltliche Informationen
Institutes:	Fakultät Elektrotechnik, Medizintechnik und Informatik (EMI) (ab 04/2019)
Collections of the Offenburg University:	Abschlussarbeiten / Bachelor-Studiengänge / AI
DDC classes:	000 Allgemeines, Informatik, Informationswissenschaft
GND Keyword:	OTRS
Tag:	Synchronisation; Ticketingsystem
Formale Angaben
Open Access:	Closed Access
Licence (German):	Creative Commons - CC BY-NC-ND - Namensnennung - Nicht kommerziell - Keine Bearbeitungen 4.0 International
SWB-ID:	183151169X

Open Access