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Gamification, die spielerische Anreicherung von Tätigkeiten, erfreut sich zunehmender Beliebtheit. Insbesondere in den Bereichen Gesundheit (Exergames) oder Lernen (Serious Games, Edutainment) gibt es eine Vielzahl erfolgreicher Anwendungen. Weniger verbreitet ist Gamification dagegen bislang bei Arbeitsprozessen. Zwar gibt es erfolgreiche Ansätze im Bereich Dienstleistung und Service (z. B. bei Callcentern), der Bereich der industriellen Produktion wurde jedoch bis vor wenigen Jahren nicht adressiert.
Dieses Kapitel gibt einen Überblick der Entwicklung von Gamification und zeigt den Stand der Technik. Wir leiten allgemeine Anforderungen für Gamification im Produktionsumfeld ab und stellen zwei neue Ansätze aus der aktuellen Forschung vor. Diese werden in einer Studie mit Trainern aus der Automobilbranche auf Akzeptanz untersucht. Die Ergebnisse zeigen eine insgesamt positive Haltung zur Gamifizierung der Produktion und eine sehr hohe Akzeptanz insbesondere des Pyramiden-Designs.
In this work, we investigate how gamification can be integrated into work processes in the automotive industry. The contribution contains five parts: (1) An introduction showing how gamification has become increasingly common, especially in education, health and the service industry. (2) An analysis on the state of the art of gamified applications, discussing several best practices. (3) An analysis of the special requirements for gamification in production, regarding both external norms and the mindset of workers in this domain. (4) An overview of first approaches towards a gamification of production, focusing on solutions for impaired workers in sheltered work organizations. (5) A study with a focus group of instructors at two large car manufacturers. Based on the presentation of three potential designs for the gamification of production, the study investigates the general acceptance of gamification in modern production and determines which design is best suited for future implementations.